Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : [Date]

Chez Flora Soldes, nous cultivons votre confiance comme nous cultivons nos plantes – avec soin et expertise. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site frjardinplantes.com ou utilisez nos services.

1. Informations que nous collectons

Pour vous fournir nos services de jardinage international, nous pouvons collecter :

• Informations de commande : Nom, adresse, email, numéro de téléphone, détails de paiement pour le traitement de vos achats d’arbres, arbustes, plantes d’intérieur et autres produits botaniques.
• Données de livraison : Adresses de livraison, préférences d’emballage (spécialement important pour nos plantes fragiles comme les bonsaïs et orchidées).
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (notamment notre sélection d’Arbres et arbustes, Bambous, ou Plantes de bassin).
• Préférences : Vos intérêts en jardinage (comme les Cactus et plantes grasses ou les Fruitiers et agrumes) pour personnaliser nos recommandations.
• Communications : Échanges avec notre service client concernant nos plantes spécialisées ou la livraison transfrontalière.

2. Utilisation de vos données

Vos informations nous aident à :

• Traiter vos commandes de bulbes, graines ou plantes vivantes avec notre garantie fraîcheur.
• Vous fournir des conseils de plantation spécifiques adaptés à chaque type de plante.
• Améliorer notre sélection de Plantes d’extérieur et d’intérieur basée sur les préférences de nos clients.
• Vous informer sur nos offres spéciales et nouveaux arrivages comme nos Bambous ou Palmiers d’intérieur.
• Assurer la sécurité de nos transactions, particulièrement importantes pour nos livraisons internationales.
• Répondre à vos questions via [email protected] concernant nos produits ou services.

3. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos informations. Nous pouvons partager des données avec :

• Prestataires de livraison (DHL/FedEx/EMS) pour l’acheminement de vos plantes, en particulier pour nos livraisons internationales.
• Processeurs de paiement pour sécuriser vos transactions, crucial pour nos commandes transfrontalières.
• Autorités douanières lorsque requis pour l’exportation de certaines plantes comme les Fruitiers et agrumes.
• Obligations légales si nécessaire pour se conformer aux réglementations phytosanitaires.

4. Stockage et sécurité

Nous protégeons vos données avec le même soin que nous emballons nos plantes fragiles :

• Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transactions, comme pour nos paiements en ligne.
• Stockage sécurisé en Europe conformément au RGPD.
• Accès restreint aux données sensibles comme les informations de paiement.
• Conservation des données seulement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services de jardinage.

5. Vos droits

Comme vous avez le choix entre nos options de livraison standard et économique, vous avez également des droits sur vos données :

• Accès : Demander quelles données nous détenons.
• Rectification : Corriger des informations incorrectes (comme une adresse de livraison).
• Suppression : Demander l’effacement de certaines données.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible.
• Opposition : S’opposer à certains traitements comme le marketing.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Comme nos plantes utilisent la photosynthèse, notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnalité : Mémoriser vos préférences (comme votre langue ou région).
• Performance : Analyser l’usage de notre catalogue (par exemple, quelles sections comme les Conifères ou les Plantes de haies sont les plus consultées).
• Marketing : Vous montrer des publicités pertinentes pour des produits comme nos Bouquets de fleurs ou Gazons (vous pouvez désactiver ces cookies).

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement, comme nous mettons à jour notre sélection de Fleurs de saison. La version actuelle sera toujours disponible sur notre site.